市场监管总局公布一批直播电商领域典型案例,集中曝光虚假宣传、价格欺诈、商标侵权、违法广告等多类违法违规行为,涉及食品、保健品、化妆品、服饰、珠宝等多种商品,相关违法主体均受到依法处罚,彰显了监管部门规范直播电商行业秩序、保护消费者合法权益的坚定决心。
此次公布的典型案例中,虚假宣传行为最为突出,涵盖多种违规形式。部分商家委托主播销售减肥产品时,利用前后排主播体型反差制造视觉冲击,使用极端表述制造消费者焦虑,虚构产品销量与用户规模,甚至虚假宣称产品适用低龄人群,诱导未成年人和体质特殊人群陷入消费误区,相关涉案公司被依法责令停止违法广告、消除影响并处罚款。
除虚假宣传外,商标侵权和价格欺诈也成为直播电商领域的高频违规行为。有企业未经商标注册人许可,委托生产并通过直播平台销售仿冒知名品牌注册商标的商品,图案标识与知名商标高度近似,误导消费者判断,同时存在未按要求标明厂名厂址、冒用他人厂名厂址等问题,被依法没收侵权商品并处罚没款项。
值得关注的是,部分主播存在主动参与侵权的行为。有主播在明知他人销售假冒知名品牌手表的情况下,通过直播循环播放名表视频,引导粉丝添加违规微信账号引流,并从中获取分成,最终被依法责令停止侵权行为并处罚没。此外,还有主体通过非法购买他人实名账号,为直播电商经营者提供虚增粉丝服务,制造虚假人气,同样受到严厉处罚。
针对头部主播违规问题,此次公布的案例也有所涉及,某拥有数千万粉丝的头部主播,在直播推广多种商品时,使用无法证明的宣传用语、虚假价格对比等手段诱导消费者交易,构成虚假宣传和价格欺诈,被依法处以高额罚款,形成有力震慑。
业内人士表示,此次典型案例的公布,为直播电商经营主体划定了清晰的合规红线,有助于引导行业规范发展。未来,随着监管力度的持续加大,直播平台、主播、商家需进一步强化合规意识,坚守诚信经营底线,共同营造公平有序、安全放心的直播电商环境。