国内多家主流直播平台联合行业协会,共同发布升级版《网络直播行业自律公约》,此次升级聚焦直播营销全流程,进一步细化行为规范、明确责任边界,覆盖直播营销宣传、商品质量审核、主播行为管理等多个核心环节,旨在通过行业自律,规范直播营销乱象,推动直播行业高质量发展。
升级后的自律公约,针对当前直播营销领域的突出问题,作出了更为具体的规定。在直播宣传方面,明确禁止主播使用虚假宣传、夸大功效、引人误解的营销话术,严禁通过虚构交易、刷单炒信等方式制造虚假人气和销量,不得诱导消费者进行非理性消费。同时,公约要求主播在直播中清晰披露商品信息、优惠活动期限、售后保障等核心内容,保障消费者的知情权和选择权。
在商品质量管控方面,公约明确平台需履行商品审核主体责任,建立健全商品准入、审核、溯源机制,对直播销售的商品进行严格审核,严防假冒伪劣、过期变质、资质不符的商品流入直播间。对于涉及食品、化妆品、医疗器械等特殊商品,要求平台和主播严格遵守相关行业规定,确保商品合规合法,切实守护消费者人身财产安全。
针对主播管理,公约进一步规范主播准入、培训和考核机制,要求平台加强主播资质审核,对主播进行常态化合规培训,提升主播的法律意识和自律意识。同时,建立主播信用档案,对违规主播实行分级管控,情节严重的纳入行业黑名单,限制其从业资格,形成“一处违规、处处受限”的约束机制。
参与此次公约发布的平台表示,将严格按照公约要求,完善内部管理制度,强化合规管理,主动开展自查自纠,及时整改存在的问题。行业协会则表示,将加强对公约落实情况的监督,定期开展行业自查,推动公约落地见效,引导行业形成自我约束、自我提升的良好氛围。
业内人士表示,自律公约的升级,是直播行业自我规范、自我提升的重要体现,有助于弥补监管盲区,规范行业秩序。随着公约的落地执行,将进一步提升直播行业的合规水平,保障消费者合法权益,推动直播行业从规模扩张向质量提升转型,实现可持续发展。