各大主流直播平台集中开展直播电商价格乱象专项整改,重点整治行业长期存在的大数据杀熟问题,通过统一定价规则、优化算法机制、公示价格标准等举措,杜绝直播间差异化定价行为,推动直播消费市场透明化、规范化发展。
此前,部分直播间依托平台大数据算法,根据用户消费层级、消费频次、地域差异,对同款商品设置不同售价,出现老用户价格更高、高频消费者优惠更少的乱象,严重破坏消费公平,引发大量用户投诉,成为直播电商行业长期存在的隐性痛点。
本次整改明确多项硬性标准,要求所有直播间同款商品、同等规格、同等服务下,必须执行统一售价、统一优惠力度、统一满减规则,禁止依托用户画像、消费数据实施差异化定价。同时,平台关停所有隐形加价算法,取消针对老用户、高消费用户的价格限制策略。
除此之外,平台新增价格公示与溯源机制,直播间在售商品需清晰展示原价、活动价、优惠明细,所有价格调整全程留痕可查,杜绝临时调价、隐形涨价、定向涨价等违规操作。针对此前存在价格违规记录的直播间,平台开展全面复盘核查,对违规主体进行限流、整改警告、冻结流量等处罚。
行业运营机构同步完善商户入驻规则,将禁止大数据杀熟纳入直播商户合规考核体系,作为店铺评级、流量扶持、活动报名的重要依据,从运营层面约束商家定价行为。同时开通专属投诉通道,快速处理价格不公相关投诉,提升消费者维权效率。
业内分析表示,大数据杀熟整治是直播电商精细化合规发展的重要一步,彻底打破算法垄断带来的消费不公问题,不仅能提升用户消费体验,更能倒逼商家回归产品与服务本身,推动行业摆脱低价内卷、算法乱象的发展困境。